Solicitar Devolução e Reembolso
Apoio ao cliente
A presente informação descreve a Política de Trocas e Devoluções afeta à Loja Online Criaverde, disponível através do website criaverde.pt
A Criaverde – Sociedade de Plantas, Lda. (NIPC 503 342 521) com Sede: Rua do Fial, Pascoal, Abraveses, 3515-848 Viseu, Portugal disponibiliza o Email para solicitar a Devolução e Reembolso: encomendas@criaverde.pt
Tem 14 dias para desistir da compra feita online, sem necessidade de indicar motivo. O prazo conta a partir do dia seguinte à receção do(s) artigo(s) (ver detalhes abaixo).
Como exercer o direito:
Usar o nosso “Formulário de Livre Resolução” apresentado abaixo ou,
Enviar-nos uma declaração inequívoca por email descrevendo pelas suas palavras, que pretende resolver a compra, indicando nº de encomenda, artigos e contactos.
Sempre que a resolução seja feita através do nosso site/email, acusamos receção em 24h em dias úteis em suporte duradouro.
Email para devoluções: encomendas@criaverde.pt
Morada para devoluções: Criaverde – Sociedade de Plantas, Lda., Rua do Fial, Pascoal, Abraveses, 3515-848 Viseu, Portugal.
Prazos e Reembolsos
Prazos:
- 14 dias para nos comunicar a decisão;
- Depois de comunicar, tem outros 14 dias para enviar/entregar os bens.
Reembolsos:
- Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo o custo de entrega padrão, em até 14 dias após sermos informados da resolução.
- Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou prova do envio.
- Não reembolsamos o adicional.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente sem custos para si.